职位描述
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岗位职责:
1.根据总公司要求,制定分公司投诉处理工作方案
2.掌握部门实务流程,提供给客户快速、准确与专业的服务
3.对客户反映的投诉案件与相应部门及时进行沟通处理,在规定时效内给予合理解决
4.定期对客户诉求进行汇总分析;对客户问题典型案例进行总结分享
5.负责本机构投诉处理工作的总结分析,上报分析报告及改进建议
6.参与当地保险监管单位客户投诉方面的沟通,反馈及上报相关信息
7.完成上级交办的其他工作
任职要求:
1.大学本科及以上学历,具备医学、保险、金融、法律等相关专业背景;
2.三年以上寿险公司工作经验;
3.掌握保险基础理论和保险相关法律法规;
4.熟练使用办公软件;
5.有重大投诉处理经验或行协调解经历者优先。
工作地点
地址:成都青羊区成都-青羊区恒大广场-写字楼25-26F
求职提示:用人单位发布虚假招聘信息,或以任何名义向求职者收取财物(如体检费、置装费、押金、服装费、培训费、身份证、毕业证等),均涉嫌违法,请求职者务必提高警惕。
职位发布者
康先生HR
恒大人寿保险有限公司四川分公司
- 保险
- 500-999人
- 公司性质未知
- 成都市青羊区提督街99号恒大广场